سياسة الاسترجاع والاستبدال
في Home Smart نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة ترضي توقعات عملائنا.
الاسترجاع خلال 14 يومًا
يحق لك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي.
- إذا تم استلام منتج مختلف عن الطلب.
شروط قبول الاسترجاع:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.
- إرسال صور واضحة توضح العيب أو الخطأ إن وجد.
الضمان
جميع منتجات Home Smart مشمولة بـ ضمان لمدة سنة واحدة ضد عيوب الصناعة، يبدأ من تاريخ الشراء.
الضمان لا يشمل:
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
- الكسر أو التلف الناتج عن عوامل خارجية.
خطوات الاسترجاع
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@homesmartegy.com
- توضيح سبب الاسترجاع مع إرفاق الصور المطلوبة.
- يتم مراجعة الطلب والرد خلال 2 إلى 3 أيام عمل.
- في حال الموافقة، يتم الاسترجاع أو الاستبدال حسب حالة المنتج.
الشحن
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا، تتحمل Home Smart تكاليف الشحن.
- في الحالات الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن.